Pour quel Dysfonctionnement je peux contacter Grand Paris Grand Est ? 

• Pour tous problèmes d’odeur ou de débordement lié à vos sanitaires provenant du réseau public,
• En cas d’inondation de la rue ou de votre propriété,
• Si vous faites tomber des objets dans un avaloir (aussi appelé « bouche d’égout »),
• Si vous constatez une dégradation d’une plaque d’égout ou encore une pollution dans la Marne

Pour chacun de ces cas, vous pouvez contacter nos services. Un technicien sera à votre écoute pour identifier la nature du problème, il pourra se déplacer à votre domicile pour procéder à un diagnostic complémentaire et, si cela est nécessaire, fera intervenir au frais de GPGE (pour un dysfonctionnement des réseaux publics) une entreprise pour résoudre le problème.

Pensez à l’installation d’un clapet anti-retour sur vos branchements au plus proche de votre limite de propriété. Cet équipement, obligatoire en cas d’installations sanitaires en dessous du niveau de la voirie, vous protège de tout retour de nos réseaux en cas de dysfonctionnement. 

Comment signaler un dysfonctionnement sur le réseau d’assainissement public ?

Pendant les heures ouvrés de l’EPT, du lundi au vendredi et de 8h30 à 12 h et de 13h à 17h00 :

• J’appelle le 01 41 70 30 06.
• J’envoie un email à assainissement@grandparisgrandest.fr.

Les soirs, week-end et jours fériés vous pouvez aussi contacter notre service d’astreinte pour toutes les urgences citées précédemment (il n’y a pas de permanence pour demande de branchement ou de conformité) au 01 84 81 06 54.

En cas de dysfonctionnement important ou d’inondation, n’hésitez pas à prendre des vidéos et des photos du sinistre dans votre domicile et dans la rue. Ces éléments nous seront utiles pour la documentation du désordre et la recherche de solution. 

Que faire en cas de problème d’assainissement urgent le soir et le week-end ?

En cas d’urgence, et en dehors des heures ouvrées, contactez les services d’astreinte de votre commune.